Правила оказания услуг

Настоящие правила составлены в соответствии со ст.  ст. 428, 497 Гражданского кодекса РФ, ст. 26.1 закона Российской Федерации № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей», постановлением Правительства Российской Федерации № 612 от 27.09.2007 г. «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и иным действующим законодательством Российской Федерации. Данные правила распространяются на всех посетителей и пользователей сайта  как настоящих, так и будущих (далее по тексту Покупатели). Пользуясь материалами сайта, Покупатель выражает свое полное и безоговорочное согласие с данными правилами (далее по тексту Правила). Правила регулируют отношения Общества с ограниченной ответственностью «ГК ПрофЭлектро» (далее по тексту Продавец) и Покупателя в процессе заключения, исполнения и прекращения договора купли-продажи товаров дистанционным способом через сайт Продавца (shop.p-el.ru), и являются обязательными для всех сторон.

Правила в совокупности с заполнением Покупателем на сайте Продавца, электронных форм заказа, с указанием реквизитов Покупателя, ассортимента, количества товара и определения иных условий покупки и (или) сообщение, указанных, данных посредством иной связи, представителю Продавца, выставлением Продавцом счета и его оплатой Покупателем, являются заключенным между Продавцом и Покупателем договором купли-продажи товаров дистанционным способом (далее по тексту Договор).

В соответствии с Правилами и условиями настоящего Договора Продавец обязуется передать в собственность Покупателя товар и оказать сопутствующие услуги по доставке товара, а Покупатель обязуется оплатить стоимость товара и услуг.

Условия Договора могут быть приняты не иначе как путем присоединения к Договору в целом. Акцепт Оферты должен быть полным и безоговорочным. При принятии изложенных ниже условий лицо, производящее акцепт, признается Покупателем. Акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Правилах. При этом Продавец и Покупатель именуются соответственно "Сторонами" Договора.

Публикуемые на сайте Продавца инструкции (описания, требования и т.п.), устанавливающие порядок оформления, подачи, рассмотрения, оплаты заявок Покупателя, а также иные условия выполнения действий, предусмотренных настоящим Договором, в том числе содержащие требования к оформлению предоставляемых Продавцу документов (копий документов) обязательны для исполнения.

Соглашаясь с условиями настоящего Договора, Покупатель подтверждает согласие с его условиями, а так же то, что настоящий Договор не противоречит законодательству Российской Федерации, не лишает Покупателя прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида, не исключает и не ограничивает ответственность Продавца за нарушение обязательств, не содержит любых других явно обременительных для Покупателя условий, которые он, исходя из своих разумно понимаемых интересов, не принял бы при наличии у него возможности участвовать в определении условий настоящего Договора.

Общие положения

1. Настоящим Продавец предполагает, а Покупатель признает, что информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) Продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании Продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора представлена на сайте Продавца, в Правилах и сопроводительной документации к товару и может быть уточнена у представителя Продавца по телефону, что само по себе соответствует надлежащему уведомлению Покупателя о всех необходимых условиях продажи товаров дистанционным способом.
2. Договор может быть заключен на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления Покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого Договора. Договор считается заключенным с момента сообщения или выдачи, или направления по адресу электронной почты Продавцом Покупателю подтверждения, поступившей оплаты товара и возможности осуществить его передачу.
3. Продавцом приняты все разумные меры к тому, чтобы обеспечить точность размещенной на этом сайте информации. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в содержание материалов этого сайта в любое время по собственному усмотрению. Вся информация на этом сайте представлена в том виде, в котором она существует в распоряжении Продавца.
4. Информация о товаре, включая условия его эксплуатации и правила хранения, доводится до Покупателя в т.ч, путем размещения на товаре, на электронных носителях, прикладываемых к товару, в самом товаре (на электронной плате внутри товара в разделе меню), на таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации или иным способом, установленным законодательством Российской Федерации.
5. Информация о товарах, их технических свойствах и характеристиках, а также о ценах и услугах является офертой Продавца. Акцептом оферты со стороны Покупателя считается оплата, выставленного Продавцом, счета. В случае отображения на сайте некорректной информации Продавец оставляет за собой право на изменение (корректировку) такой информации (в том числе информации о цене). В случае заказа товара на основании некорректной цены подтверждение готовности исполнить заказ с указанием измененной цены товара будет являться офертой на новых условиях. Для ее акцепта Покупателю необходимо будет дополнительно подтвердить и оплатить заказ.
6. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять условия работы, стоимость товара и тарифов на оказываемые им услуги. Уведомление Покупателя о введении таких изменений осуществляется путем размещения информации на сайте Продавца и (или) отправки электронного письма на электронный адрес Покупателя, указанный в заявке не позднее, чем за 10 (десять) дней до введения таких изменений. По истечении 10 (десяти) дней со дня опубликования или отправки уведомления новая редакция условий/стоимости договора считается вступившей в силу. В случае несогласия с изменениями, Покупатель обязан направить Продавцу заявление об отказе заключения договора на новых условиях и погасить общую задолженность перед Продавцом (при наличии). При отсутствии заявления Покупателя, об отказе от заключения Договора на новых условиях на дату их вступления в силу, купля – продажа товаров и предоставление сопутствующих услуг Покупателю на новых условиях, считается согласованной с Покупателем.
7. Покупатель обязуется предпринимать все от него зависящее в целях получения информации об операциях, направляемой Продавцом в соответствии Правилами, и соглашается с тем, что указанная информация в любом случае считается полученной им в наиболее ранний по времени срок в зависимости от способа информирования:

• не позднее 10-го календарного дня с даты размещения на сайте Продавца;
• в день направления информации Продавцом по адресам электронной, с помощью СМС-уведомления и прочих электронных средств связи;
• в день передачи товара и подписания сопроводительной документации без замечаний.

Продавец не несет ответственности за искажение информации или несанкционированный доступ к ней при передаче по сети Интернет на указанный Покупателем электронный адрес либо по почте, а также за несвоевременное получение Покупателем информации. Если Покупатель уклоняется от получения информации, Продавец считает, что Покупатель был надлежащим образом проинформирован об операции.

1. Все права защищены. Авторские права принадлежат партнерам Продавца. Все тексты, фотографии, рисунки, звуковые, видео- и анимационные файлы, а также их композиционное оформление, защищены авторским правом и действующим законодательством о защите интеллектуальной собственности. Любой пользователь сайта имеет право копировать любую информацию, опубликованную на сайте Продавца только в некоммерческих целях и с согласия Продавца. При использовании информации, размещенной на сайте в иных целях, обязательна ссылка на материалы сайта сети интернет-магазинов, осуществляющих свою деятельность под товарным знаком  Продавца.
2. Продавец не несет ответственности за достоверность информации, предоставленной третьими лицами и размещенной на сайте, а также за возможные технические ошибки.
3. Товарные знаки, торговые марки, логотипы, а также другие средства индивидуализации, размещенные на данном сайте, являются собственностью Продавца и третьих лиц. Информация, опубликованная на сайте, не предоставляет никаких лицензионных прав на использование любых товарных знаков без получения предварительного письменного согласия владельца.
4. На данном сайте Покупатель может найти ссылки на Интернет-ресурсы, не принадлежащие Продавцу. Продавец указывает на то, что не имеет никакого отношения к форме и содержанию таких сайтов. Соответственно Продавец не может гарантировать актуальность, правильность или качество предоставляемых на указанных сайтах данных. Продавец не несет ответственности за искаженную информацию, распространяемую третьими лицами, размещенную на неофициальных сайтах, а также в других средства массовой информации, и рекомендует пользоваться для получения достоверной информации официальным сайтом.
5. На сайте Продавца размещены, так называемые, «социальные плагины» различных социальных сетей. Если Покупатель является членом какой-либо социальной сети и нажимает на соответствующий социальный плагин, владелец этой социальной сети может связать информацию о посещении сайта Продавца с профилем Покупателя. Продавец рекомендует Покупателю, выяснить, информацию о наличии такой функции у владельца социальной сети Покупателя. Когда Покупатель открываете одну из страниц сайта, содержащую социальный плагин, веб-браузер Покупателя запрашивает этот плагин и представляет плагин как часть веб-страницы. При этом могут сохраняться «куки» или так называемые «веб-маяки» на компьютере Покупателя. Если Покупатель желает отключить эту функцию, информацию о ее отключении можно найти в настройках браузера относительно «куки» и веб-маяков, на сайте производителя браузера или производителей расширений и плагинов для браузеров.
6. Продавец соблюдает действующее законодательство в области обработки персональных данных и сохранении конфиденциальности при представлении персональных данных. При предоставлении Покупателем персональных данных на сайте, Покупатель автоматически соглашается на сбор, обработку и использование, указанных, персональных данных. Цели использования, предоставляемых Покупателем, персональных данных, средства обработки персональных данных и порядок отзыва согласия на обработку персональных данных содержаться в положении о соблюдении правил конфиденциальности (далее Положение), с текстом которого, Покупатель может ознакомиться на сайте Продавца. Продавец настоятельно рекомендует Покупателю внимательно прочитать данный документ. Продавец обеспечивает строгую конфиденциальность предоставляемых персональных данных.
7. Покупатель соглашается с тем, что Продавец имеет право на хранение и обработку, в том числе автоматизированную, любой информации, относящейся к персональным данным Покупателя, в том числе, указанной в документах, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006г. №152-ФЗ «О персональных данных», включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, предоставленных Продавцу в связи с заключением договора в целях исполнения договорных обязательств, а также разработки Продавцом новых продуктов или услуги и информирования Покупателя об этих продуктах и услугах. Продавец имеет право проверить достоверность представленных Покупателем персональных данных, в том числе, с использованием услуг третьих лиц, а также использовать информацию о неисполнении и/или ненадлежащем исполнении договорных обязательств при рассмотрении вопросов о предоставлении других услуг и заключении новых договоров. Согласие Покупателя на обработку персональных данных действует в течение всего срока действия Договора, а также в течение 5 лет с даты прекращения действия Договора. По истечении указанного срока действие согласия считается продленным на каждые следующие пять лет при отсутствии сведений о его отзыве.
8. Продавец имеет право привлекать третьих лиц для оказания услуг по настоящему Договору без дополнительного уведомления Покупателя, если такое привлечение само по себе не меняет стоимость товаров/услуг. Дополнительные услуги, стоимость которых включена в счет, оказываются Продавцом Покупателю путем привлечения третьих лиц, на основании отдельно заключаемых Продавцом с такими третьими лицами договоров. При оказании Дополнительных услуг, стоимость которых, включена в счет, и оказываемых Покупателю третьими лицами в соответствии с утвержденными этими третьими лицами правилами и/или условиями оказания данного вида услуг, Покупатель, оплатой выставленного Продавцом счета, соглашается получать такие услуги в соответствии с правилами и/или условиями их оказания. При отсутствии вины Продавца, последний не несет ответственности перед Покупателем за неоказание, либо некачественное оказание Дополнительных услуг Покупателю третьими лицами.
9. Продавец имеет право в одностороннем порядке передать все права и обязанности по настоящему Договору третьему лицу. При этом Продавец обязан уведомить об этом Покупателя путем направления ему соответствующего сообщения. Покупатель подтверждает, что заключая настоящий договор, он тем самым дает свое согласие на передачу Продавцом всех прав и обязанностей по настоящему договору в будущем, третьему лицу.
10. Покупатель вправе получать от Продавца необходимую информацию о предоставляемых им товарах и услугах.
11. Валютой платежей в рамках настоящего договора является рубль Российской Федерации.
12. Покупатель соглашается с тем, что Продавец вправе осуществлять в своих помещениях, на своем сайте в сети Интернет видеонаблюдение, запись телефонных переговоров и (или) иной сбор информации в целях обеспечения безопасности и надлежащего обслуживания Покупателя без его дополнительного уведомления. Видеозаписи, записи телефонных разговоров, иная информация могут быть использованы в качестве доказательств в процессуальных действиях.
13. Сообщения (электронные документы), направленные Продавцом Покупателю посредством электронных средств связи, имеют юридическую силу документов на бумажных носителях, заверенных подписью Продавца, оформленных в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, и порождают аналогичные им права и обязанности по настоящему Договору. Данные документы в электронной форме могут служить доказательством в суде.
14. Стороны, в случае возникновения каких-либо разногласий по фактам отправления, получения сообщений, времени их направления и содержания, договорились считать свидетельства архивной службы Продавца достоверными и окончательными для разрешения разногласий между Сторонами. Исключениями из этого правила являются: обмен претензиями, возражения по акту сдачи-приемки услуг, направленные Покупателем, для которых простая письменная форма обязательна.
15. Покупатель соглашается с тем, что документальным подтверждением факта совершения им операции является протокол проведения операций в автоматизированной системе Продавца, подтверждающий корректную идентификацию и аутентификацию Покупателя и совершение операции в такой системе.
16. Покупатель соглашается на передачу распоряжений/поручений и/или информации по каналам передачи сообщений, осознавая, что такие каналы передачи информации не являются безопасными, и соглашается нести все риски, связанные с возможным нарушением конфиденциальности, возникающие вследствие использования таких каналов передачи информации.
17. Покупатель соглашается с получением через сеть Интернет, осознавая, что сеть Интернет не является безопасным каналом связи, и соглашается нести финансовые риски и риски нарушения конфиденциальности, связанные с возможной компрометацией информации при её передаче через сеть Интернет.
18. При проведении операций используется московское время.
19. Любая из Сторон имеет право расторгнуть Договор, письменно предупредив другую Сторону. Прекращение действия Договора не освобождает Стороны от обязанности завершения взаимных расчетов, от выполнения, уже возникших, до момента получения Стороной уведомления о расторжении Договора, обязательств и от ответственности за их нарушение.
20. Продавец вправе отказать Покупателю без объяснения причин в заключении Договора/расторгнуть заключенный Договор в одностороннем порядке в случае отсутствия у Покупателя регистрации на территории обслуживания Продавца, предоставления Покупателем недостоверной информации, нарушения Покупателем Правил, наличия обстоятельств очевидно свидетельствующих о том, что оплата товара и услуг не будет осуществлена в срок, при отсутствии технической возможности исполнения договора или при наличии иных данных, свидетельствующих о невозможности исполнения Договора, а Покупатель не вправе требовать возмещения каких-либо убытков, причиненных такими действиями Продавца.
21. Продавец обязуется, в случае невозможности предоставления услуг  по техническим или иным причинам разместить на сайте Продавца соответствующую информацию.
22. Продавец не несет ответственности за сбои в работе почты, сети Интернет, сетей связи, возникшие по не зависящим от Продавца причинам и повлекшие за собой несвоевременное получение или неполучение Покупателем уведомлений Продавца.
23. Стороны несут ответственность за ненадлежащее исполнение своих обязанностей в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями Договора.
24. Ответственность Продавца перед Покупателем ограничивается документально подтвержденным реальным ущербом, возникшим у Покупателя в результате неправомерных действий/бездействий Продавца. Ни при каких обстоятельствах Продавец не несет ответственности перед Покупателем за какие-либо косвенные, побочные или случайные убытки (в том числе упущенную выгоду), даже в случае, если он был уведомлен о возможности их возникновения.

Оформление заказа

1. Для оформления заказа Покупателю необходимо указать следующие сведения: наименование и адрес Продавца, полное фирменное наименование (фамилия, имя, отчество) и адрес Покупателя или указанного им лица (представителя), адрес, по которому следует доставить товар (при доставке); наименование товара, артикул, марка, разновидность, количество предметов, входящих в комплект приобретаемого товара, цена товара; вид услуги дополнительной (при необходимости), время ее исполнения и стоимость; обязательства по оплате и приемке товара в соответствии с условиями продажи. Покупатель и Продавец согласились считать надлежащим оформлением заказа, заполнение формы заказа на сайте Продавца. Для подтверждения заказа, при отсутствии всей необходимой информации, Продавец вправе запросить необходимые сведения у Покупателя по телефону. Заполненная со слов Покупателя форма заказа считается надлежащим сообщением Покупателя о намерении приобрести товар. 
2. При выборе нужной Покупателю категорию товара в каталоге или вводе его наименование в окне «Поиск товара», Покупателю будет предложен список моделей, соответствующих заявленным требованиям, с указанием цены. Модели могут быть снабжены фотографией и подробным описанием. Если после этого у Покупателя останутся вопросы относительно той или иной модели, Покупатель может задать их, представителю Продавца непосредственно на сайте, в форме для сообщения и (или)  по многоканальному  телефону, указанному на сайте.
3. Продавец не несет ответственности за выбор товара Покупателем, а также за соответствие товара интересам Покупателя. Все риски, в том числе случайной гибели или случайного повреждения товара переходят к Покупателю с момента приемки товара Покупателем от представителя Продавца с отметкой в сопроводительной документации.
4. Для оформления заказа, Покупателю следует придерживаться инструкций, размещенных на сайте и (или) связаться с представителем Продавца по многоканальному  телефону, размещенному на сайте.

При самостоятельном оформлении заказа Покупатель, заполняет все поля, открывающихся форм. Особое внимание необходимо обратить на правильность заполнения граф: Ф.И.О., контактный телефон, адрес электронной почты и адрес доставки. Оформляя заказ, Покупатель выбирает способ оплаты товара.

Для целей корректного оформления заказа Продавец вправе запрашивать, а Покупатель обязуется предоставить о себе следующую информацию:

- полное наименование в соответствии с учредительными документами/Ф.И.О.;

- ОГРН, ОГРНИП, ИНН, КПП;

- адрес места нахождения/жительства;

- фактический (почтовый адрес);

- банковские реквизиты (наименование обслуживающей кредитной организации, расчетный

счет, корреспондентский счет, БИК);

- фамилия, имя, отчество лица, имеющего право действовать от имени Покупателя, а также

его должность и наименование документа, на основании которого оно действует;

- контактное лицо;

- адрес электронной почты;

- контактный телефон, факс.

Покупатель подтверждает, что предоставленная им информация является, законной, достоверной и действительной (актуальной). Продавец не несет ответственности за содержание предоставленной Покупателем информации. Продавец, ни при каких обстоятельствах, не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю, связанный с непредставлением последним, необходимой информации.

1. В случае изменения у Покупателя любого из следующих реквизитов: наименование; ИНН; КПП; фактический, юридический и почтовый адрес; банковские реквизиты; фамилия, имя, отчество лица, имеющего право действовать от имени Покупателя; адрес электронной почты; контактный телефон, последний должен письменно уведомить об этом Продавца в срок не позднее 10 (десяти) рабочих дней с даты наступления такого события.
2. Подтверждение оформления заказа, а так же условий покупки/доставки, дополнительно озвучивает представитель Продавца во время звонка по указанным Покупателем телефонным номерам либо по адресу электронной почты.

Доставка/самовывоз

1. Продавец обязуется оказать Покупателю, по его требованию, услуги по доставке товара путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки с указанием используемого способа доставки и вида транспорта, при наличии технической возможности.
2. Об условиях самовывоза и адресах пунктов выдачи товаров Покупатель может узнать на сайте интернет-магазина и(или) у представителя Продавца по многоканальному телефону, указанному на сайте.
3. Услуга по доставке товара, приобретенного через интернет-магазин, осуществляется при условии предоставления Покупателем контактного телефона полной и точной информации о месте доставки. Во избежание получения товара третьими лицами, выдача товара производится только контактному лицу, указанному в заказе. При доставке товара Покупатель должен предъявить представителю Продавца документ, удостоверяющий личность.
4. Доставка осуществляется с привлечением сторонних транспортных компаний и перевозчиков. Узнать дополнительную информацию и обсудить особые условия доставки Покупатель может по телефону, указанному на сайте.
5. Продавец работает только с профессиональными участниками рынка онлайн-торговли, предоставляющими удобный сервис по доставке товаров, выдаче заказов и приему оплаты, а также обеспечивающим Покупателям возможность самостоятельно выбирать время и место получения покупки, сохраняя при этом все преимущества надежной и быстрой доставки.
6. При отсутствии иных договоренностей или акций, доставка товара оплачивается Покупателем. Стоимость доставки, определяется по прейскуранту Продавца и зависит от зоны доставки. Доставку нельзя оплатить в кредит. Доставка осуществляется физическим и юридическим лицам.
7. Если была произведена онлайн-оплата банковской картой, товар может получить только указанный на этой карте владелец при предъявлении самой карты и любого документа, удостоверяющего личность.
8. Покупатель обязуется проявлять внимательность при проверке доставленного товара. При приемке обязуется убедиться в отсутствии видимых механических повреждений, комплектности товара, проверить наличие инструкции по эксплуатации и гарантийного талона. Факт приема Покупателем товара по внешнему виду, комплектации и наличию документов подтверждается подписью в сопроводительных документах, и свидетельствует об отсутствии претензий к товару. Если доставленный товар имеет видимые внешние повреждения Покупатель вправе не принимать его и сделать об этом отметку в сопроводительных документах.
9. Если товар устраивает Покупателя, последний, подписывает сопроводительную документацию. После этого представитель Продавца отдает Покупателю полный пакет документов на товар, в т.ч.  информацию в письменном виде в соответствии со ст. 10 закона Российской Федерации № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» о наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг); цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг); гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; срок службы или срок годности товаров (работ), а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг); информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг).
10. Претензии по внешнему виду доставленного Покупателю товара, в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ, последний, можете предъявить только до передачи товара Продавцом.
11. В случае если Покупателю передается товар с нарушением условий, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, Покупатель может не позднее 20 дней после Получения товара известить Продавца об этих нарушениях.
12. Если Покупатель необоснованно отказывается принять приобретенный товар в оговоренные сроки, это считается нарушением Договора. В таком случае Продавец может потребовать, чтобы Покупатель принял товар, или отказаться от исполнения Договора.

В случае если, Покупатель необоснованно не принимает товар в срок, согласованный Сторонами, Продавец вправе требовать от Покупателя уплаты штрафа в размере 10% (Десять процентов) от стоимости товара. При этом Продавец имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора и компенсировать свои убытки из полученного от Покупателя авансового платежа.

1. После того как товар поступил в распоряжение Покупателя (его представителя) и (или) доставлен по адресу, указанному в заказе, считается, что Продавец исполнил обязанности по передаче товара и необходимой информации Покупателю.
2. В случае если доставка товара произведена в установленные сроки, но товар не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке товара.

Оплата

1. Покупатель подтверждает, что ознакомился со стоимостью предоставляемых Продавцом товаров и услуг, указанных на сайте Продавца и согласен оплачивать товары и услуги Продавца по таким тарифам.
2. Покупатель может оплатить покупку следующим способами: наличными (при самовывозе, при доставке товаров/оказании услуг); Банковской картой; Онлайн-оплата на сайте (производится при покупке товара с доставкой, в момент оформления заказа, через специализированную платежную систему).
3. Для юридических лиц оплата производится только по безналичному расчету путем перечисления денежных средств на расчетный счет Продавца. После оформления заказа с Покупателем свяжется представитель Продавца для уточнения полных реквизитов. Счет на оплату товара Покупатель получит по электронной почте, указанной в заказе. После оплаты счета с Покупателем свяжется представитель Продавца для уточнения даты доставки. При получении заказа необходимо иметь при себе главную печать организации или доверенность (формы М-2) с главной печатью организации. Вместе с товаром Покупатель получит все необходимые документы (счет, счет-фактура и накладная).
4. Оплата производится только в российских рублях.
5. Счет действителен в течение 5 (пяти) банковских дней.
6. К оплате принимаются карты, выпущенные российскими банками, с помощью которых можно оплачивать покупки через интернет. Возможность оплаты картой в интернете можно уточнить у банка-эмитента карты. Заказ должен быть оформлен на владельца карты.
7. Для осуществления платежа Покупателю потребуется сообщить данные его пластиковой карты. Передача этих сведений производится с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Информация передается в банк в зашифрованном виде и сохраняется только на специализированном сервере платежной системы.
8. Продавец вправе не зачислять поступившие денежные средства и возвратить их отправителю платежа в случаях, когда зачисление невозможно из-за недостаточности, неточности или противоречивости реквизитов расчетного документа, либо несоответствия расчетного документа, действующему законодательству.
9. Покупатель дает согласие (заранее данный акцепт) Продавцу и Продавец имеет право без дополнительного акцепта Покупателя при поступлении средств на счет Продавца производить списание средств в счет погашения, раннее возникшей, задолженности Покупателя перед Продавцом по операциям без учета назначения платежа.
10. Продавец вправе, при неисполнении или ненадлежащем исполнении Покупателем обязательств по оплате товаров и услуг, и наличии просроченной задолженности, без уведомления Покупателя:

- поручать третьим лицам на основании агентских или иных договоров, заключенных Продавцом с третьими лицами, осуществлять действия, направленные на погашение Покупателем просроченной задолженности;

- предоставлять третьим лицам в соответствии с условиями агентских или иных договоров информацию и документы, подтверждающие права Продавца по Договору, в том числе о предоставленном Покупателю лимите кредита, размере задолженности Покупателя, условиях Договора, а также информацию о Покупателе, в том числе содержащую его персональные данные.

1. При аннулировании позиций из заказа (или при отмене заказа целиком), возврат денежных средств осуществляется в период от 1 до 30 дней, после проведения платежа по пластиковой карте. Деньги возвращаются только на карту клиента, которой осуществлялась оплата.
2. Продавец имеет право требовать предъявления документа, удостоверяющего личность, в случаях, установленных внутренними правилами Продавца, а также при возникновении сомнений в правомерности совершения операций.
3. Покупатель обязуется сохранять все документы по операциям связанным с купле-продажей товаров и оказания сопутствующих услуг в течение 6-ти месяцев с даты совершения операции и предоставлять их Продавцу по первому требованию в указанные Продавцом сроки для подтверждения правомерности совершения операции или для урегулирования спорных ситуаций.
4. Стороны принимают на себя всю ответственность за действия третьих лиц, имеющих доступ к идентифицирующим каналам связи (личная электронная почта, телефонные номера и проч.). Продавец не несет ответственности за последствия исполнения поручений, выданных неуполномоченными лицами, и в тех случаях, когда с использованием предусмотренных внутренними правилами и Договором процедур Продавец не мог установить факта выдачи распоряжения неуполномоченными лицами.
5. Покупатель обязуется, в случае совершения заказа/оплаты товар неуполномоченным лицом немедленно сообщить Продавцу о несанкционированной операции любым доступным способом, направить в адрес Продавца письменное заявление о несанкционированной операции с приложением подтверждающих документов (при наличии). Покупатель несет ответственность за все операции, совершенные до момента получения Продавцом уведомления о несанкционированной операции. Продавец несет финансовую ответственность по операциям, совершенным после получения от Покупателя письменного уведомления о несанкционированной операции.
6. Продавец имеет право приостановить или прекратить совершение всех операций после получения от Покупателя информации о совершении несанкционированной операции без согласия Покупателя.

Обмен/возврат товара

1. При дистанционном способе продажи Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества, при условии возмещения Продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению Договора, в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней при условии, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара у Продавца.
2. Продавец рассматривает заявления и претензии, а также информирует Покупателя о результатах их рассмотрения в течение 30 календарных дней со дня получения заявления/претензии.
3. Обмен товара надлежащего качества производится, если он не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, устанавливается Правительством РФ.
4. На дополнительные вопросы Покупателя по организации обменов\возвратов,  гарантийного и постгарантийного обслуживания, ответят специалисты Клиентского сервиса Продавца.
5. Как правило, для организации обмена\возврата специалисты Клиентского сервиса Продавца попросят Покупателя заполнить заявление на специальном бланке, предоставить документы, подтверждающие факт покупки, гарантийный талон (если товар укомплектован таковым, по условиям производителя), акт технического освидетельствования, акт о неремонтопригодности, либо иные документы в случае освидетельствования товара в авторизованном сервисном центре. В зависимости от ситуации Покупателю будет предложен наиболее оптимальный вариант решения вопроса.
6. Для установления причины возникновения недостатка Продавец вправе  провести проверку качества товара. Если товар был поврежден после покупки по вине Покупателя из-за нарушения условий эксплуатации, хранения или транспортировки, а также из-за действий третьих лиц или чрезвычайных обстоятельств, обмен или возврат такого товара не производится.
7. Продавец не рекомендует Покупателю доверять установку сложной техники неквалифицированным специалистам! Привлечение квалифицированных специалистов необходимо при подключении, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов, в случае игнорирования данных требований, гарантии изготовителя на товар аннулируются! Гарантийное обслуживание, купленных Покупателем, товаров производят сервисные центры, координаты которых указаны в гарантийном талоне.
8. Обмен\возврат технически сложных товаров ненадлежащего качества в случае обнаружения неисправностей производится в течение 30 дней со дня получения уведомления о неисправности, при подтверждении наличия недостатка.
9. Обмен\возврат технически сложных товаров ненадлежащего качества в случае обнаружения неисправностей по истечении 30 дней в случаях: обнаружения существенного недостатка товара; превышения установленных законодательством РФ сроков ремонта; невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

При возникновении функциональных недостатков в гарантийный период Покупатель может обратиться в авторизованные сервисные центры производителей. Информация о местонахождении, контактах и режиме работы авторизованных сервисных центров размещена в документации к товару, на официальных сайтах производителей. Специалисты авторизованных сервисных центров выполнят квалифицированный ремонт  в самые короткие сроки.